Charter društvo Fair Wind d.o.o., OIB: 19625230765 (u daljnjem tekstu: Najmodavac), jamči vjerodostojnost informacija i uvjeta pod kojima se nudi charter flota. Najmodavac skrbi o ponuđenim plovilima i održava ih pažnjom dobrog domaćina te jamči da su tehnički ispravna i u dobrom stanju. Fizička ili pravna osoba navedena kao klijent u Ugovoru o najmu (u daljnjem tekstu: Klijent), izvršenjem ili osiguravanjem prve uplate i time potvrdom rezervacije, stupa u pravni odnos s Najmodavcem te potvrđuje da prihvaća ove Opće uvjete koji su mu ovime dani na razmatranje. Ovi Opći uvjeti obvezuju Klijenta i Najmodavca.
Ovi Opći uvjeti temelj su za rješavanje sporova koji mogu nastati između Klijenta i Najmodavca, stoga ih je Klijent dužan pažljivo pročitati. Ako je Ugovor o najmu sklopljen posredovanjem Agenta, Agent preuzima ulogu posrednika između Najmodavca i Klijenta. Agent odgovara isključivo u okviru svojih dužnosti i odgovornosti koje proizlaze iz ugovornog odnosa s Klijentom. Posrednik u ovom Ugovoru o najmu, njegovim eventualnim budućim izmjenama te jednostranim izjavama Klijenta prema Najmodavcu smije djelovati u ime i za račun Najmodavca te naplaćivati uplate samo u opsegu za koji ga je Najmodavac izričito ovlastio.
U ovim Općim uvjetima pojam „Najmodavac” označava Fair Wind d.o.o.; „Klijent” označava prethodno navedenu ugovornu stranu; „Plovilo” označava plovilo navedeno u Ugovoru o najmu zajedno s ugovorenom opremom; „Ugovor o najmu” označava pojedinačni ugovor o rezervaciji čiji su sastavni dio ovi Opći uvjeti; „Naknada za najam” označava ugovorenu cijenu najma Plovila; „Sigurnosni polog” označava povratno sredstvo osiguranja navedeno u Ugovoru o najmu; a „Skiper” označava Klijenta ili drugog osposobljenog člana Klijentove grupe određenog za upravljanje Plovilom. „Korisnici” označavaju Klijenta, ako je na Plovilu, Skipera i ostale osobe na popisu posade. „Agent” označava posrednika uključenog u rezervaciju. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na najam bez posade; na usluge profesionalne posade primjenjuju se zasebni uvjeti. Pojedinačno ugovorene pisane odredbe Ugovora o najmu imaju prednost pred ovim Općim uvjetima. Primjenjuje se verzija dostavljena i prihvaćena prilikom rezervacije.
Cijene su izražene u eurima. Navedene cijene uključuju: tehnički pregled, čisto i suho Plovilo s punim spremnicima goriva i vode, kakvi moraju biti i pri povratu Plovila, korištenje Plovila i njegovih uređaja; obvezno osiguranje plovila; kasko osiguranje koje pokriva štetu iznad iznosa pologa određenog ugovorom; dozvolu za charter djelatnost plovila, sve navedeno na internetskoj stranici na kojoj je plovilo predstavljeno te opremu i usluge navedene u ugovorenoj specifikaciji Plovila. Lučke pristojbe izvan matične marine, troškovi goriva, dodatne usluge i oprema nisu uključeni u cijenu. Kod najma katamarana pristojbe u matičnoj marini uključene su samo za prvo i posljednje noćenje najma. Ugovor o najmu mora navesti cijenu najma, obvezni charter paket i njegov sadržaj, turističku pristojbu, ugovorene dodatne usluge i sve druge obvezne naknade. Pun spremnik goriva pri primopredaji ne uključuje gorivo potrošeno tijekom najma, koje se mora nadopuniti prije povrata.
Upiti i rezervacije za najam Plovila mogu se uputiti e-poštom ili osobno u uredu Najmodavca. Potvrdom rezervacije Klijent potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima, da ih u cijelosti razumije i prihvaća te da oni obvezuju i Klijenta i Najmodavca. Klijent je dužan dostaviti sve podatke potrebne za rezervaciju. Prije nego što Klijent potvrdi rezervaciju i izvrši prvu uplatu, Najmodavac mu mora dostaviti Ugovor o najmu i ove Opće uvjete, zajedno s uključenim uslugama, cijenama i podacima o plaćanju. Kako bi rezervacija postala konačna, Klijent se obvezuje platiti iznos koji je prema Ugovoru o najmu dospio pri potvrdi rezervacije.
Najam Plovila plaća se kako slijedi:
Klijent može preuzeti rezervirano Plovilo samo ako je izvršio sve obvezne uplate. Prvom uplatom Klijent potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa svim značajkama i uvjetima pod kojima mu se određeno Plovilo nudi. Izvršenjem prve uplate sve navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza i za Klijenta i za Najmodavca.
Ako Klijent nakon potvrde rezervacije zatraži njezinu promjenu, promjena je moguća samo ako Najmodavac može ponuditi drugo Plovilo kao zamjenu. Ako Najmodavac ne može ponuditi drugo odgovarajuće Plovilo, izvorna rezervacija ostaje na snazi, osim ako je Klijent izričito otkaže. Promjena termina moguća je samo ako je zatražena 60 ili više dana prije dana početka usluge smještaja i ako Najmodavac može ponuditi drugi zamjenski termin u istoj kalendarskoj godini. Klijent mora dostaviti obavijest o otkazivanju ili promjeni u pisanom obliku e-poštom ili telefaksom. Ako promjena rezervacije nije moguća i Klijent zbog toga otkaže rezervaciju, primjenjuju se sljedeći uvjeti.
Za potrebe Ugovora o najmu viša sila označava izvanredan događaj izvan razumne kontrole Najmodavca, čije posljedice nije bilo razumno moguće izbjeći ili prevladati i koji sprječava ili odgađa izvršenje najma. Takvi događaji mogu uključivati rat ili terorizam odnosno prijetnju njima, građanske nemire, pobunu, piratstvo, prirodne ili nuklearne katastrofe, požar, poplavu, izvanredne vremenske prilike, epidemije ili pandemije, državne mjere ili zakonska ograničenja, štrajkove ili druge radne sporove te neizbježne kvarove u prijevozu, zatvaranje ili zagušenje zračnih luka ili neočekivane promjene voznog reda javnog prijevoza, ako sprječavaju ili odgađaju izvršenje. Uz primjenu članka 15. i mjerodavnog prava, Najmodavac ne odgovara za gubitak, štetu ili troškove nastale zbog takvog kašnjenja ili neizvršenja.
Ako se najam otkaže zbog takvog događaja, već uplaćeni iznosi za najam prenose se kao odobreni iznos za zamjenski najam. Prema ovom aranžmanu nema povrata novca. Najmodavac i Klijent dogovorit će nove datume te isto Plovilo ili drugo Plovilo prihvatljivo Klijentu, uzimajući u obzir raspoloživost i Klijentove želje.
Ako se zamjenska rezervacija ne može odmah dogovoriti, odobreni iznos ostaje na raspolaganju dvanaest (12) mjeseci od datuma otkazivanja. Zamjenska rezervacija mora biti potvrđena unutar tog roka, a datume plovidbe dogovaraju ugovorne strane. Prema ovoj odredbi dopuštena je samo jedna zamjenska rezervacija. Ako se zamjenska rezervacija ne potvrdi unutar dvanaest mjeseci, odobreni iznos prestaje vrijediti te nema prava na daljnju zamjensku rezervaciju ili povrat.
Povratni Sigurnosni polog plaća se prilikom ukrcaja radi pokrića franšize iz police osiguranja i može se platiti gotovinom ili kreditnom karticom (VISA, MASTERCARD). Sigurnosni polog vraća se u cijelosti, osim ako se pri povratu Plovila utvrdi gubitak ili šteta za koju odgovaraju Korisnici. Klijentu se ne naplaćuju prethodno postojeća oštećenja, uobičajeno trošenje ni kvarovi koji se ne mogu pripisati Korisnicima. U slučaju gubitka ili oštećenja opreme, pojedinih dijelova Plovila ili samog Plovila, Najmodavac zadržava iznos, odnosno dio ili cijeli Sigurnosni polog, koji odgovara vrijednosti popravka, nabave i/ili kupnje opreme ili pojedinog dijela Plovila. Svako umanjenje pologa mora biti pojedinačno iskazano i potkrijepljeno razumnim dokazima o šteti i trošku popravka ili zamjene. Ako konačni trošak još nije poznat, Najmodavac može zadržati razuman iznos povezan sa zahtjevom, a ostatak mora vratiti nakon konačnog obračuna. Kod kartičnih autorizacija izdavatelj kartice određuje kada oslobođena sredstva postaju raspoloživa. Odgovornost Klijenta uređena je člancima 10., 11. i 14.
Plovilo se može preuzeti u ugovoreno vrijeme i na ugovorenom mjestu, od 17:00 do 20:00 sati, osim ako je drukčije dogovoreno pisanom komunikacijom. Ako Klijent bez prethodne najave ne preuzme Plovilo u roku od 12 sati od ugovorenog vremena, Najmodavac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor o najmu, a Klijent nema pravo naknadno zahtijevati naknadu. Ako Najmodavac iz bilo kojeg razloga ne može predati rezervirano Plovilo u ugovoreno vrijeme i na ugovorenom mjestu, ima rok od 24 sata od ugovorenog vremena preuzimanja da Klijentu osigura drugo Plovilo jednakih ili boljih značajki, uz povrat naknade za 24 sata tijekom kojih Klijent nije mogao koristiti Plovilo.
Ako Najmodavac to ne učini, Klijent ima pravo raskinuti Ugovor o najmu i dobiti povrat već uplaćenog iznosa. Ako Klijent odluči čekati zamjensko Plovilo dulje od prethodno ugovorenih 24 sata, može ostvariti povrat Naknade za najam za dane u kojima nije mogao koristiti Plovilo. U mjeri dopuštenoj zakonom i uz primjenu članka 15., odgovornost Najmodavca za zakašnjelu predaju ograničena je na Naknadu za najam, a daljnja naknada je isključena. Najmodavac ne odgovara za kašnjenje uzrokovano višom silom ili nepovoljnim vremenskim uvjetima. Najmodavac je dužan predati Klijentu Plovilo sposobno za plovidbu, tehnički ispravno, potpuno opremljeno, s punim spremnicima vode i goriva, čisto, suho i spremno za plovidbu. Pri preuzimanju Plovila Klijent je dužan pažljivo provjeriti i ispitati stanje Plovila i njegove opreme te provjeriti odgovara li popis inventara stvarnom stanju.
Vidljivi nedostaci i odstupanja u inventaru moraju se evidentirati prije isplovljavanja. Skriveni nedostaci ili naknadno otkriveni kvarovi moraju se prijaviti bez odgode; potpisivanje popisa inventara ne znači odricanje od prava u vezi s nedostacima koji se nisu mogli razumno otkriti pri primopredaji. Primjenjuju se pravna sredstva iz članka 11. i mjerodavnog prava. Ako je dio Plovila i/ili opreme izgubljen ili oštećen tijekom prethodne usluge, a Najmodavac ga ne može popraviti ili nabaviti novi do početka pružanja usluge, primjerice zbog dugog roka isporuke rezervnih dijelova ili nedostupnosti servisera, Klijent nema pravo raskinuti Ugovor o najmu ili zahtijevati sniženje cijene ako je nedostatak manji i bitno ne utječe na sigurnu plovidbu ili ugovoreni smještaj i udobnost, uključujući pumpu za slatku vodu, hladnjake, zahode i uređaje za kuhanje. Time se ne utječe na obvezna zakonska pravna sredstva.
Klijent je dužan vratiti Plovilo u matičnu luku određenu Ugovorom o najmu u petak do 18:00 sati, osim ako je drukčije ugovoreno, čisto i uredno, s punim spremnicima goriva i vode, spremno za daljnju plovidbu, odnosno u stanju u kojem ga je preuzeo. Ako tijekom putovanja iz bilo kojeg razloga daljnja plovidba nije moguća i/ili je prekoračenje ugovorenog vremena povrata neizbježno, potrebno je kontaktirati voditelja baze i Najmodavca radi daljnjih uputa. Nepovoljni vremenski uvjeti ne opravdavaju prekoračenje ugovorenog vremena povrata Plovila.
Prekoračenje je opravdano samo u slučajevima više sile. Za kašnjenje do tri (3) sata Klijent se obvezuje platiti dodatnu dnevnu Naknadu za najam. Za kašnjenje dulje od tri (3) sata i za svaki započeti novi kalendarski dan Klijent mora platiti trostruku dnevnu Naknadu za najam te dodatne troškove nastale zbog zakašnjelog povrata Plovila. Ako Plovilo vrati u luku koja nije ugovorena, Klijent je dužan nadoknaditi Najmodavcu sve troškove njegova povratka u ugovorenu luku, eventualne troškove kašnjenja te štetu nastalu tijekom povratnog prijevoza koja nije pokrivena policom osiguranja.
Pri povratu Plovila predstavnik Najmodavca obavit će potpuni pregled njegova općeg stanja i opreme te usporediti zatečeni inventar i opremu s popisom inventara. Svi Korisnici moraju napustiti Plovilo sa svojim stvarima do subote u 08:00 sati, osim ako je drukčije dogovoreno. Kod sedmodnevnog najma dnevna Naknada za najam iznosi jednu sedminu Naknade za najam. Na naknade za zakašnjeli povrat i dalje se primjenjuje mjerodavno pravo, a ista šteta ne smije se naplatiti dvaput. Nijedna odredba ovog članka ne zahtijeva nesigurnu plovidbu.
Klijent mora odmah obavijestiti Najmodavca o mogućim posljedičnim štetama, štetama koje mogu dovesti do odgovornosti prema trećima, sudarima, nezgodama, onesposobljenosti, kvarovima tijekom korištenja, zapljeni Plovila ili drugim događajima. Klijent mora slijediti upute Najmodavca za otklanjanje štete. Ako se šteta ne može otkloniti na licu mjesta, Klijent može biti dužan, na zahtjev Najmodavca, ranije se vratiti u matičnu marinu ako je to opravdano i razumno s obzirom na okolnosti. Ako je Najmodavac odgovoran za štetu, Naknada za najam vraća se razmjerno za svaki započeti dan u kojem se Plovilo ne može koristiti.
Ako Najmodavac nije odgovoran, Klijent nema pravo od njega zahtijevati naknadu, uz primjenu prisilnih propisa i članka 15. U slučaju oštećenja ili kvara Plovila ili njegove opreme nastalog uobičajenim trošenjem, Najmodavac je dužan otkloniti oštećenje nakon obavijesti. Ako Najmodavac otkloni kvar u roku od 24 (dvadeset četiri) sata nakon primitka obavijesti Klijenta, prema ovoj odredbi nema prava na naknadu, ne dovodeći u pitanje obvezno pravo na sniženje cijene ili drugo pravno sredstvo zbog bitnog gubitka mogućnosti korištenja. Ako su Klijent ili Korisnici odgovorni za štetu na Plovilu ili njegovoj opremi, Klijent snosi troškove do iznosa uplaćenog Sigurnosnog pologa. Na štete iznad Sigurnosnog pologa primjenjuje se polica osiguranja Najmodavca. Odgovornost Klijenta za slučajnu štetu, uključujući običnu nepažnju, ostaje ograničena na Sigurnosni polog; to ograničenje ne vrijedi za namjernu štetu ili krajnju nepažnju. Na svaki dodatni gubitak osigurateljnog pokrića uzrokovan time što Korisnici nisu prijavili događaj primjenjuje se članak 14.
Ako značajna šteta, uključujući strukturnu štetu, koju prouzroči Klijent, drugi Korisnik ili osoba koju je Klijent ovlastio učini daljnje korištenje Plovila nesigurnim ili neizvedivim, Najmodavac može povući Plovilo iz uporabe i prekinuti najam. Uz primjenu članka 15., nema povrata za neiskorištene dane najma. Odgovornost za troškove popravka i dalje se uređuje ovim člankom i člankom 14.
Ako kvar ili druga ozbiljna okolnost ugrožava sigurnost ili bitno utječe na ugovoreni smještaj i udobnost tijekom najma, Najmodavac može zahtijevati promjenu rute ili obustaviti korištenje Plovila. Uložit će razumne napore kako bi ponudio odgovarajuću zamjensku rutu ili zamjensko Plovilo usporedivog standarda, uz dogovor s Klijentom. Skiper ostaje odgovoran za sigurnu plovidbu. Pravna sredstva već predviđena člancima 8. i 11. ostaju primjenjiva; uz primjenu članka 15., Najmodavac ne odgovara za dodatne troškove ili gubitke koji proizlaze isključivo iz nužne promjene Plovila ili rute.
Skiper mora posjedovati nautička znanja i praktične vještine potrebne za Plovilo, dozvolu za upravljanje priznatu u Hrvatskoj i odgovarajuću za to Plovilo i područje plovidbe te potrebnu osposobljenost za rukovanje radiopostajom. Klijent može imenovati drugog osposobljenog Korisnika za Skipera. Preslike se moraju dostaviti radi provjere prije početka najma, a potrebni izvornici moraju se nalaziti na Plovilu, osim ako je unaprijed potvrđena službeno prihvaćena alternativa. Najmodavac može zahtijevati da Skiper dokaže osposobljenost za sigurno rukovanje i upravljanje Plovilom tako da njime upravlja na moru uz prisutnost predstavnika Najmodavca. Ako Skiper ne dokaže odgovarajuću osposobljenost, Najmodavac može odbiti predaju Plovila ili raskinuti Ugovor o najmu, uz primjenu mjerodavnog prava. Svaki angažman profesionalne posade zahtijeva zaseban dogovor i primjenu odgovarajućih uvjeta najma s posadom ili skiperom. Vrijeme potrebno za provjeru Skiperove osposobljenosti i pomorskih vještina ulazi u ugovoreno razdoblje najma.
Plovilo se predaje Klijentu na korištenje sa svim urednim ispravama potrebnima za najam, uključujući dozvolu, registraciju i osiguranje, kao i svim drugim dokumentima koji čine dokumentaciju Plovila. Klijent je dužan posebno pažljivo postupati sa svim primljenim dokumentima i čuvati ih. Pri povratu Plovila Klijent mora vratiti sve primljene dokumente i njihove priloge. Klijent je dužan voditi evidenciju u brodskom dnevniku.
Osiguranje je uređeno uvjetima osiguratelja kod kojega je Plovilo osigurano. Plovilo ima puno kasko osiguranje navedeno u primjenjivoj polici, uz osigurane rizike, ograničenja, franšizu i isključenja iz te police. Nezgode osoba nisu pokrivene policom, a polica ne predstavlja sveobuhvatno putno ili zdravstveno osiguranje. U slučaju ozbiljne nezgode, kao i nezgoda u kojima sudjeluju druga plovila, Klijent je dužan odmah prijaviti događaj nadležnoj lučkoj kapetaniji i sastaviti zapisnik za osiguravajuće društvo, uključujući tijek događaja i procjenu štete. Klijent je također dužan prijaviti događaj uredu Najmodavca. Nepravodobna prijava događaja može ugroziti osigurateljno pokriće. Klijent odgovara za dokazani dodatni gubitak izravno prouzročen tim propustom, u mjeri dopuštenoj zakonom. Ako šteta nastane tijekom plovidbe i ne tereti Klijenta, primjerice ako je posljedica uobičajenog trošenja ili je pokrivena osiguranjem, Klijent mora od Najmodavca dobiti odobrenje odnosno upute za odgovarajući popravak.
Svako isključenje iz osiguranja koje se odnosi na nedostatak motornog ulja mora biti priopćeno zajedno s relevantnim uvjetima osiguranja. Odgovornost Klijenta procjenjuje se prema člancima 10. i 11. Oštećenje osobnih stvari nije pokriveno osiguranjem.
Najmodavac ne odgovara:
Ova ograničenja ne oslobađaju Najmodavca njegovih obveza u vezi sa sposobnošću Plovila za plovidbu, održavanjem, opremom i primopredajom. U slučaju podijeljene krivnje odgovornost se utvrđuje prema mjerodavnom pravu.
Ako Klijent smatra da već plaćene usluge nisu pružene u cijelosti i/ili odgovarajućom kvalitetom, ima pravo podnijeti prigovor Najmodavcu. Klijent mora bez odgode prijaviti nedostatke kako bi Najmodavac imao razumnu mogućnost otkloniti ih. Pisani prigovor treba, kada je to izvedivo, evidentirati pri povratu Plovila i potkrijepiti raspoloživom dokumentacijom. Prigovori se mogu podnijeti i naknadno, osobno, poštom ili e-poštom, koristeći kontaktne podatke Najmodavca iz Ugovora o najmu. Za valjanost prigovora nije potreban potpis predstavnika Najmodavca, a nedostatak dokumentacije ne čini ga automatski nevaljanim. Primitak se potvrđuje bez odgode. Najmodavac je dužan dostaviti pisano rješenje zaprimljenog prigovora u roku od sedam (7) dana od primitka. Najmodavac može produljiti rok za najviše dodatnih sedam (7) dana radi prikupljanja podataka i provjere prigovora koji se izravno ili neizravno odnosi na uključene osobe navedene u njemu. Klijent zadržava pravo zatražiti pravni savjet, obratiti se nadležnim tijelima i koristiti zakonite postupke rješavanja sporova. Ostvarivanje tih prava ili objavljivanje zakonitih povratnih informacija ne dovodi do gubitka prava na zahtjev. Uz primjenu članka 15. i prisilnih propisa, sniženje cijene odnosi se na zahvaćeni dio usluge i opseg izgubljene mogućnosti korištenja. Dodatna naknada uređuje se mjerodavnim pravom i ograničenjima iz članka 15. Najmodavac ne odgovara za vremenske prilike, temperaturu ili bistrinu mora, gužve na odredištima i druge slične okolnosti i događaje koji mogu uzrokovati nezadovoljstvo Klijenta, ali nisu izravno povezani s kvalitetom rezervirane usluge.
Klijent i Najmodavac nastojat će sporazumno riješiti sve sporove koji mogu nastati u vezi s ovim Općim uvjetima. Ako sporazumno rješenje nije moguće, ugovorne strane ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu. Mjerodavno je pravo Republike Hrvatske. Izbor prava i suda ne ograničava obvezna prava u pogledu zaštite potrošača ili sudske nadležnosti.
