Charter društvo Fair Wind d.o.o., OIB: 19625230765 (u daljnjem tekstu: Najmodavac), jamči vjerodostojnost informacija i uvjeta pod kojima se nudi charter flota. Najmodavac skrbi o ponuđenim plovilima i održava ih pažnjom dobrog domaćina te jamči da su tehnički ispravna i u dobrom stanju. Fizička ili pravna osoba navedena kao klijent u Ugovoru o najmu (u daljnjem tekstu: Klijent), izvršenjem ili osiguravanjem prve uplate i time potvrdom rezervacije, stupa u pravni odnos s Najmodavcem te potvrđuje da prihvaća ove Opće uvjete i uvjete koji su mu ovime dani na razmatranje. Ovi Opći uvjeti obvezuju Klijenta i Najmodavca.
Ovi Opći uvjeti temelj su za rješavanje sporova koji mogu nastati između Klijenta i Najmodavca, stoga ih je Klijent dužan pažljivo pročitati. Ako je Ugovor o najmu sklopljen posredovanjem Agenta, Agent preuzima ulogu posrednika između Najmodavca i Klijenta. Agent odgovara isključivo u okviru svojih dužnosti i odgovornosti koje proizlaze iz ugovornog odnosa s Klijentom. Posrednik u ovom Ugovoru o najmu, njegovim eventualnim budućim izmjenama te jednostranim izjavama Klijenta prema Najmodavcu smije djelovati u ime i za račun Najmodavca te naplaćivati uplate samo u opsegu za koji ga je Najmodavac izričito ovlastio.
U ovim Općim uvjetima pojam „Najmodavac” označava Fair Wind d.o.o.; „Klijent” označava prethodno navedenu ugovornu stranu; „Plovilo” označava plovilo navedeno u Ugovoru o najmu zajedno s ugovorenom opremom; „Ugovor o najmu” označava pojedinačni ugovor o rezervaciji čiji su sastavni dio ovi Opći uvjeti; „Naknada za najam” označava ugovorenu cijenu najma Plovila; a „Sigurnosni polog” označava povratno sredstvo osiguranja navedeno u Ugovoru o najmu. „Korisnici” označavaju Klijenta, ako je na Plovilu, i Klijentove goste navedene na popisu putnika ili posade, isključujući profesionalnu Posadu. „Posada” označava profesionalnog Skipera, Hostesu, kuhara i drugo profesionalno osoblje angažirano za najam. „Skiper” označava profesionalnu osobu koja zapovijeda Plovilom, koja se također naziva kapetanom. „Hostesa” označava članicu Posade koja pruža usluge na Plovilu opisane u članku 13. „Naknade za Posadu” označavaju zasebno iskazane naknade za usluge Posade. „APA” označava predujam za operativne troškove opisan u članku 15. „Agent” označava posrednika uključenog u rezervaciju. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na najam sa skiperom i s posadom. Pojedinačno ugovorene pisane odredbe Ugovora o najmu imaju prednost pred ovim Općim uvjetima. Primjenjuje se verzija dostavljena i prihvaćena prilikom rezervacije.
Najmodavac u ime Klijenta organizira angažman Posade koju je Klijent zatražio. Uzimaju se u obzir Klijentove želje u pogledu odmora, ali Skiper zadržava ovlasti odlučivanja o plovidbi, upravljanju i sigurnosti.
Cijene su izražene u eurima. Navedene cijene uključuju: tehnički pregled, čisto i suho Plovilo s punim spremnicima goriva i vode, kakvi moraju biti i pri povratu Plovila, korištenje Plovila i njegovih uređaja; obvezno osiguranje plovila; kasko osiguranje koje pokriva štetu iznad iznosa pologa određenog ugovorom; dozvolu za charter djelatnost plovila, sve navedeno na internetskoj stranici na kojoj je plovilo predstavljeno te opremu i usluge navedene u ugovorenoj specifikaciji Plovila. Lučke pristojbe izvan matične marine, troškovi goriva, dodatne usluge i oprema nisu uključeni u cijenu. Kod najma katamarana pristojbe u matičnoj marini uključene su samo za prvo i posljednje noćenje najma. Ugovor o najmu mora navesti cijenu najma, obvezni charter paket i njegov sadržaj, turističku pristojbu, ugovorene dodatne usluge i sve druge obvezne naknade. Pun spremnik goriva pri primopredaji ne uključuje gorivo potrošeno tijekom najma, koje se mora nadopuniti prije povrata.
Naknade za Posadu, hrana i piće za Korisnike i Posadu te ostali operativni troškovi na Plovilu plaćaju se dodatno uz cijenu najma, osim ako su izričito uključeni u Ugovor o najmu. Ugovoreni smještaj Posade smanjuje broj kabina i ležajeva dostupnih gostima. Troškovi koji se podmiruju iz APA-e obračunavaju se prema članku 15. i ne naplaćuju se dvaput.
Upiti i rezervacije za najam Plovila mogu se uputiti e-poštom ili osobno u uredu Najmodavca. Potvrdom rezervacije Klijent potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima, da ih u cijelosti razumije i prihvaća te da oni obvezuju i Klijenta i Najmodavca. Klijent je dužan dostaviti sve podatke potrebne za rezervaciju. Prije nego što Klijent potvrdi rezervaciju i izvrši prvu uplatu, Najmodavac mu mora dostaviti Ugovor o najmu i ove Opće uvjete, zajedno s uključenim uslugama, cijenama i podacima o plaćanju. Kako bi rezervacija postala konačna, Klijent se obvezuje platiti iznos koji je prema Ugovoru o najmu dospio pri potvrdi rezervacije.
Najam Plovila plaća se kako slijedi:
Klijent može preuzeti rezervirano Plovilo samo ako je izvršio sve obvezne uplate. Prvom uplatom Klijent potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa svim značajkama i uvjetima pod kojima mu se određeno Plovilo nudi. Izvršenjem prve uplate sve navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza i za Klijenta i za Najmodavca.
Ako Klijent nakon potvrde rezervacije zatraži njezinu promjenu, promjena je moguća samo ako Najmodavac može ponuditi drugo Plovilo kao zamjenu. Ako Najmodavac ne može ponuditi drugo odgovarajuće Plovilo, izvorna rezervacija ostaje na snazi, osim ako je Klijent izričito otkaže. Promjena termina moguća je samo ako je zatražena 60 ili više dana prije dana početka usluge smještaja i ako Najmodavac može ponuditi drugi zamjenski termin u istoj kalendarskoj godini. Klijent mora dostaviti obavijest o otkazivanju ili promjeni u pisanom obliku e-poštom ili telefaksom. Ako promjena rezervacije nije moguća i Klijent zbog toga otkaže rezervaciju, primjenjuju se sljedeći uvjeti.
Neiskorištena APA obračunava se prema članku 15.; ne zadržava se automatski kao naknada za otkazivanje najma.
Za potrebe Ugovora o najmu viša sila označava izvanredan događaj izvan razumne kontrole Najmodavca, čije posljedice nije bilo razumno moguće izbjeći ili prevladati i koji sprječava ili odgađa izvršenje najma. Takvi događaji mogu uključivati rat ili terorizam odnosno prijetnju njima, građanske nemire, pobunu, piratstvo, prirodne ili nuklearne katastrofe, požar, poplavu, izvanredne vremenske prilike, epidemije ili pandemije, državne mjere ili zakonska ograničenja, štrajkove ili druge radne sporove te neizbježne kvarove u prijevozu, zatvaranje ili zagušenje zračnih luka ili neočekivane promjene voznog reda javnog prijevoza, ako sprječavaju ili odgađaju izvršenje. Uz primjenu članka 18. i mjerodavnog prava, Najmodavac ne odgovara za gubitak, štetu ili troškove nastale zbog takvog kašnjenja ili neizvršenja.
Ako se najam otkaže zbog takvog događaja, već uplaćeni iznosi za najam prenose se kao odobreni iznos za zamjenski najam. Prema ovom aranžmanu nema povrata novca. Najmodavac i Klijent dogovorit će nove datume te isto Plovilo ili drugo Plovilo prihvatljivo Klijentu, uzimajući u obzir raspoloživost i Klijentove želje.
Ako se zamjenska rezervacija ne može odmah dogovoriti, odobreni iznos ostaje na raspolaganju dvanaest (12) mjeseci od datuma otkazivanja. Zamjenska rezervacija mora biti potvrđena unutar tog roka, a datume plovidbe dogovaraju ugovorne strane. Prema ovoj odredbi dopuštena je samo jedna zamjenska rezervacija. Ako se zamjenska rezervacija ne potvrdi unutar dvanaest mjeseci, odobreni iznos prestaje vrijediti te nema prava na daljnju zamjensku rezervaciju ili povrat.
Za potrebe ovog članka uplate koje se prenose kao odobreni iznos za zamjenski najam predstavljaju uplate Naknade za najam. Na APA-u i dalje se primjenjuju odredbe o obračunu i podmirenju iz članka 15.
Povratni Sigurnosni polog plaća se prilikom ukrcaja radi pokrića franšize iz police osiguranja i može se platiti gotovinom ili kreditnom karticom (VISA, MASTERCARD). Sigurnosni polog vraća se u cijelosti, osim ako se pri povratu Plovila utvrdi gubitak ili šteta za koju odgovaraju Korisnici. Klijentu se ne naplaćuju prethodno postojeća oštećenja, uobičajeno trošenje ni kvarovi koji se ne mogu pripisati Korisnicima. U slučaju gubitka ili oštećenja opreme, pojedinih dijelova Plovila ili samog Plovila, Najmodavac zadržava iznos, odnosno dio ili cijeli Sigurnosni polog, koji odgovara vrijednosti popravka, nabave i/ili kupnje opreme ili pojedinog dijela Plovila. Svako umanjenje pologa mora biti pojedinačno iskazano i potkrijepljeno razumnim dokazima o šteti i trošku popravka ili zamjene. Ako konačni trošak još nije poznat, Najmodavac može zadržati razuman iznos povezan sa zahtjevom, a ostatak mora vratiti nakon konačnog obračuna. Kod kartičnih autorizacija izdavatelj kartice određuje kada oslobođena sredstva postaju raspoloživa. Odgovornost Klijenta uređena je člancima 10., 11. i 17.
Sigurnosni polog obvezan je i kada je angažiran profesionalni Skiper. Ne smije se koristiti za pokriće štete nastale isključivo zbog nepažnje Posade, njezine plovidbe, rukovanja ili upravljanja Plovilom ili opremom.
Plovilo se može preuzeti u ugovoreno vrijeme i na ugovorenom mjestu, od 17:00 do 20:00 sati, osim ako je drukčije dogovoreno pisanom komunikacijom. Ako Klijent bez prethodne najave ne preuzme Plovilo u roku od 12 sati od ugovorenog vremena, Najmodavac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor o najmu, a Klijent nema pravo naknadno zahtijevati naknadu. Ako Najmodavac iz bilo kojeg razloga ne može predati rezervirano Plovilo u ugovoreno vrijeme i na ugovorenom mjestu, ima rok od 24 sata od ugovorenog vremena preuzimanja da Klijentu osigura drugo Plovilo jednakih ili boljih značajki, uz povrat naknade za 24 sata tijekom kojih Klijent nije mogao koristiti Plovilo.
Ako Najmodavac to ne učini, Klijent ima pravo raskinuti Ugovor o najmu i dobiti povrat već uplaćenog iznosa. Ako Klijent odluči čekati zamjensko Plovilo dulje od prethodno ugovorenih 24 sata, može ostvariti povrat Naknade za najam za dane u kojima nije mogao koristiti Plovilo. U mjeri dopuštenoj zakonom i uz primjenu članka 18., odgovornost Najmodavca za zakašnjelu predaju ograničena je na Naknadu za najam, a daljnja naknada je isključena. Najmodavac ne odgovara za kašnjenje uzrokovano višom silom ili nepovoljnim vremenskim uvjetima. Najmodavac je dužan predati Klijentu Plovilo sposobno za plovidbu, tehnički ispravno, potpuno opremljeno, s punim spremnicima vode i goriva, čisto, suho i spremno za plovidbu. Pri primopredaji Skiper provjerava Plovilo, njegovu opremu i inventar u ime Klijenta. Klijent može prisustvovati provjeri i dužan je bez odgode upozoriti Skipera na eventualne primjedbe u vezi sa smještajem ili opremom.
Vidljivi nedostaci i odstupanja u inventaru moraju se evidentirati prije isplovljavanja. Skriveni nedostaci ili naknadno otkriveni kvarovi moraju se prijaviti bez odgode; potpisivanje popisa inventara ne znači odricanje od prava u vezi s nedostacima koji se nisu mogli razumno otkriti pri primopredaji. Primjenjuju se pravna sredstva iz članka 11. i mjerodavnog prava. Ako je dio Plovila i/ili opreme izgubljen ili oštećen tijekom prethodne usluge, a Najmodavac ga ne može popraviti ili nabaviti novi do početka pružanja usluge, primjerice zbog dugog roka isporuke rezervnih dijelova ili nedostupnosti servisera, Klijent nema pravo raskinuti Ugovor o najmu ili zahtijevati sniženje cijene ako je nedostatak manji i bitno ne utječe na sigurnu plovidbu ili ugovoreni smještaj i udobnost, uključujući pumpu za slatku vodu, hladnjake, zahode i uređaje za kuhanje.
Prije isplovljavanja Skiper je dužan upoznati Korisnike sa sigurnosnom opremom, postupcima u nuždi te sigurnim korištenjem Plovila i njegovih sadržaja. Svi Korisnici moraju prisustvovati, slijediti upute i obavijestiti Skipera o pomoći koja im je potrebna.
Skiper je odgovoran za povrat Plovila u matičnu luku određenu Ugovorom o najmu u petak do 18:00 sati, osim ako je drukčije dogovoreno pisanom komunikacijom. Skiper organizira nadopunu goriva i vode te lučke formalnosti, a Klijent snosi ugovorene operativne troškove. Plovilo se mora vratiti čisto i uredno, s punim spremnicima goriva i vode, u stanju u kojem je preuzeto, uz dopušteno uobičajeno trošenje. Korisnici su dužni surađivati u poštovanju rasporeda povratka i ostaviti smještaj za goste u razumno urednom stanju.
Ako sigurna plovidba ili nepredviđen događaj onemogućuje pravodoban povrat, Skiper mora odmah kontaktirati Najmodavca, zabilježiti okolnosti u brodskom dnevniku i postupiti prema dogovorenom sigurnom načinu djelovanja. Klijent ne smije zahtijevati da Skiper zanemari vremenske uvjete, lučka ograničenja ili druge sigurnosne zahtjeve radi poštovanja rasporeda.
Ako kašnjenje pri povratu ili napuštanju Plovila proizlazi iz toga što Korisnici nisu poštovali dogovoreni raspored ili zakonite upute, za kašnjenje do tri (3) sata naplaćuje se jedna dodatna dnevna Naknada za najam. Za kašnjenje dulje od tri (3) sata naplaćuje se trostruka dnevna Naknada za najam za svaki započeti kalendarski dan. Klijent snosi i razumno dokumentirane dodatne troškove nastale zbog te povrede. Te se naknade ne primjenjuju na kašnjenje uzrokovano isključivo Posadom, Najmodavcem ili okolnostima izvan kontrole Korisnika. Povrat u drugu luku zahtijeva pisanu suglasnost Najmodavca; troškovi premještanja koji terete Klijenta moraju biti navedeni u toj suglasnosti.
Pri povratu Plovila predstavnik Najmodavca obavit će potpuni pregled njegova općeg stanja i opreme te usporediti zatečeni inventar i opremu s popisom inventara. Svi Korisnici moraju napustiti Plovilo sa svojim stvarima do subote u 08:00 sati, osim ako je drukčije dogovoreno. Kod sedmodnevnog najma dnevna Naknada za najam iznosi jednu sedminu Naknade za najam. Na naknade za zakašnjeli povrat i dalje se primjenjuje mjerodavno pravo, a ista šteta ne smije se naplatiti dvaput. Nijedna odredba ovog članka ne zahtijeva nesigurnu plovidbu.
Skiper mora odmah obavijestiti Najmodavca o mogućim posljedičnim štetama, štetama koje mogu dovesti do odgovornosti prema trećima, sudarima, nezgodama, onesposobljenosti, kvarovima tijekom korištenja, zapljeni Plovila ili drugim događajima. Skiper mora slijediti upute Najmodavca za otklanjanje štete. Ako se šteta ne može otkloniti na licu mjesta, Skiper može biti dužan, na zahtjev Najmodavca, ranije se vratiti u matičnu marinu ako je to opravdano i razumno s obzirom na okolnosti. Ako je Najmodavac odgovoran za štetu, Naknada za najam vraća se razmjerno za svaki započeti dan u kojem se Plovilo ne može koristiti.
Ako Najmodavac nije odgovoran, Klijent nema pravo od njega zahtijevati naknadu, uz primjenu prisilnih propisa i članka 18. U slučaju oštećenja ili kvara Plovila ili njegove opreme nastalog uobičajenim trošenjem, Najmodavac je dužan otkloniti oštećenje nakon obavijesti. Ako Najmodavac otkloni kvar u roku od 24 (dvadeset četiri) sata nakon primitka obavijesti Klijenta ili Skipera, prema ovoj odredbi nema prava na naknadu, ne dovodeći u pitanje obvezno pravo na sniženje cijene ili drugo pravno sredstvo zbog bitnog gubitka mogućnosti korištenja. Ako su Klijent ili Korisnici odgovorni za štetu na Plovilu ili njegovoj opremi, Klijent snosi troškove do iznosa uplaćenog Sigurnosnog pologa. Na štete iznad Sigurnosnog pologa primjenjuje se polica osiguranja Najmodavca. Odgovornost Klijenta za slučajnu štetu, uključujući običnu nepažnju, ostaje ograničena na Sigurnosni polog; to ograničenje ne vrijedi za namjernu štetu ili krajnju nepažnju. Na svaki dodatni gubitak osigurateljnog pokrića uzrokovan time što Korisnici nisu prijavili događaj primjenjuje se članak 17.
Ako značajna šteta, uključujući strukturnu štetu, koju prouzroči Klijent, drugi Korisnik ili osoba koju je Klijent ovlastio učini daljnje korištenje Plovila nesigurnim ili neizvedivim, Najmodavac može povući Plovilo iz uporabe i prekinuti najam. Uz primjenu članka 18., nema povrata za neiskorištene dane najma. Odgovornost za troškove popravka i dalje se uređuje ovim člankom i člankom 17.
Ako kvar ili druga ozbiljna okolnost ugrožava sigurnost ili bitno utječe na ugovoreni smještaj i udobnost tijekom najma, Najmodavac može zahtijevati promjenu rute ili obustaviti korištenje Plovila. Uložit će razumne napore kako bi ponudio odgovarajuću zamjensku rutu ili zamjensko Plovilo usporedivog standarda, uz dogovor s Klijentom. Skiper ostaje odgovoran za sigurnu plovidbu. Pravna sredstva već predviđena člancima 8. i 11. ostaju primjenjiva; uz primjenu članka 18., Najmodavac ne odgovara za dodatne troškove ili gubitke koji proizlaze isključivo iz nužne promjene Plovila ili rute.
Radi izbjegavanja dvojbe, profesionalna Posada ne ubraja se u Korisnike pri utvrđivanju odgovornosti prema ovom članku. Klijent ne odgovara samo zato što je član Posade prouzročio štetu. Odgovornost za postupke ili propuste Posade utvrđuje se prema primjenjivim ugovorima o angažmanu Posade i zakonu; Najmodavac ostaje odgovoran za vlastite obveze i za osobe za koje zakonski odgovara.
Skiper mora imati kvalifikacije potrebne za Plovilo i njegovo područje plovidbe te pri upravljanju postupati s profesionalnom pažnjom. Skiper u ime Klijenta obavlja preuzimanje i povrat Plovila, daje sigurnosne upute, čuva isprave Plovila i vodi brodski dnevnik te upravlja plovidbom, privezivanjem, sidrenjem, manevriranjem, opskrbom gorivom i lučkim formalnostima.
Skiper je dužan pregledavati ključne sustave Plovila, provjeravati motorno ulje i ostale razine radnih tekućina prema uputama proizvođača, pratiti kvarove i preko Najmodavca organizirati tehničku pomoć. Skiper je odgovoran za održavanje palube i kokpita u razumno čistom i funkcionalnom stanju. Kuhanje, čišćenje unutrašnjosti i čuvanje djece nisu uključeni u uslugu najma samo sa skiperom.
Plan plovidbe dogovara se s Klijentom uzimajući u obzir želje, vremenske prilike, udaljenosti, raspoloživost vezova i mogućnosti Plovila. Skiper donosi konačnu odluku o isplovljavanju, ruti, brzini, sidrištu za noćenje, ulasku u luku i svim aktivnostima koje utječu na sigurnost. Određena luka, sidrište ili ruta ne mogu se jamčiti. Skiper je dužan objasniti potrebne promjene i predložiti izvedive alternative.
Plovidba je ograničena na hrvatske teritorijalne vode, osim ako je Najmodavac prethodno pisano odobrio drugo područje. Skiper mora poštovati sva ograničenja koja proizlaze iz dokumentacije Plovila, osiguranja te odluka lučkih vlasti i Najmodavca. Isplovljavanje nije dopušteno ako brzina vjetra prelazi ili se predviđa da će prijeći 30 čvorova, ako je ključna sigurnosna oprema neispravna ili ako druge okolnosti čine plovidbu nesigurnom. Noćna plovidba zahtijeva prethodno pisano odobrenje Najmodavca i podliježe Skiperovoj procjeni sigurnosti.
Dnevni planovi u pravilu ne bi trebali uključivati više od osam sati plovidbe, osim ako je drukčije dogovoreno i u skladu sa sigurnim upravljanjem i odmorom Posade. Na jedrilicama Skiper treba koristiti jedra kada to dopuštaju uvjeti, sigurnost i ugovoreni plan plovidbe. Skiper mora osigurati odgovarajući nadzor Plovila na sidru i siguran boravak tijekom noći; usluga ne zahtijeva da pojedini član Posade neprekidno bude budan ili na dužnosti.
Skiper će pomoći lokalnim informacijama i praktičnim preporukama u okviru svojeg znanja. Rezervacije i usluge trećih osoba ovise o raspoloživosti i naplaćuju se prema dogovoru. Kod najma samo sa skiperom odraslog gosta koji je voljan i sposoban može se zamoliti da pomogne u jednostavnim zadacima prema izravnim uputama. Od gostiju se ne očekuje da obavljaju zadatke izvan svojih sposobnosti ili zamjenjuju osposobljenu Posadu.
Ako je rezervirana Hostesa, usluga uključuje pripremu i posluživanje doručka i ručka, nabavu namirnica te svakodnevno čišćenje salona, kuhinje, zahoda i kokpita. Hostesa usklađuje poslove u kokpitu sa Skiperom. Priprema večere, čišćenje gostinjskih kabina, pranje rublja, čuvanje djece i druge dodatne usluge uključene su samo ako su izričito dogovorene prije početka najma.
Klijent mora prije početka najma dostaviti podatke o prehrambenim željama, alergijama i posebnim prehrambenim potrebama. Hostesa je dužna s razumnom pažnjom poštovati dogovorene zahtjeve, uzimajući u obzir raspoložive namirnice i uvjete na Plovilu. Svaki zahtjev koji se ne može sigurno ispuniti mora se razmotriti prije ukrcaja; ne može se pretpostaviti da mala zajednička brodska kuhinja osigurava okruženje bez alergena. Hranu, piće i troškove nabave namirnica plaća Klijent, izravno ili iz APA-e.
Usluge Hostese pružaju se gostima navedenima u Ugovoru o najmu i službenom popisu putnika. Ugostiteljske usluge za dodatne posjetitelje ili posebna događanja zahtijevaju prethodni dogovor. Hostesa nije odgovorna za nadzor djece ili pružanje medicinske skrbi. Hostesi mora biti omogućeno odgovarajuće vrijeme za obroke i odmor, a dnevni raspored usluga usklađuje se s Klijentom i Skiperom.
Klijent je dužan svakom članu Posade osigurati odgovarajući smještaj za spavanje na Plovilu i pristup sanitarnim prostorima. Smještaj Posade ulazi u ukupni kapacitet Plovila te se mora uzeti u obzir pri odabiru Plovila i broja gostiju.
Hostesi se mora dodijeliti unutarnja kabina u glavnom smještajnom dijelu trupa. Pramčani ležaj kojem se pristupa kroz palubni otvor, ležaj u salonu ili vanjski prostor za posadu ne ispunjavaju ovaj zahtjev. Hostesa mora imati praktičan pristup unutarnjoj kupaonici. Svako predloženo dijeljenje kabine mora se izričito unaprijed dogovoriti s Hostesom i Najmodavcem; kabina se tijekom najma ne smije prenamijeniti za goste.
Odgovarajuća kabina ili ležaj te pristup kupaonici moraju se osigurati i Skiperu. Ležaj u salonu ne ispunjava ovaj zahtjev. Klijent mora osigurati odgovarajuću hranu i pitku vodu za cijelu Posadu tijekom najma, uključujući njihov večernji obrok. Umjesto toga može se koristiti dogovorena novčana naknada za prehranu. Ti se troškovi mogu podmiriti iz APA-e.
Najmodavac može organizirati zamjenskog člana Posade ako bolest, nedostupnost ili drugi opravdani operativni razlog sprječava prvotno određenu osobu u pružanju usluge. Zamjena mora imati odgovarajuće kvalifikacije i iskustvo za ugovorenu ulogu te se osigurava bez dodatne Naknade za Posadu za Klijenta. Sama zamjena ne mijenja ugovoreni standard usluge.
Primjedbe na usluge Posade potrebno je bez odgode prijaviti Skiperu, a ako nisu riješene ili se odnose na Skipera, izravno Najmodavcu. Najmodavac će ispitati primjedbu i poduzeti razumne mjere radi otklanjanja utvrđenog nedostatka, uključujući organiziranje zamjene kada je to primjereno i izvedivo. Troškovi zamjene zbog utvrđenog propusta u ugovorenoj usluzi Posade ne terete Klijenta. Ako se zamjena traži isključivo zbog osobnih želja, svi dodatni troškovi zahtijevaju prethodnu suglasnost Klijenta. Klijent ne smije samovoljno otpustiti Posadu niti nastaviti najam bez potrebnog Skipera. Na prigovore se i dalje primjenjuje članak 19.
Predujam za operativne troškove (APA, engl. Advance Provisioning Allowance) iznos je koji Klijent uplaćuje unaprijed radi podmirenja stvarnih operativnih troškova najma. APA mora biti zaprimljena prije nastanka troškova u ime Klijenta i u svakom slučaju prije isplovljavanja. Odvojena je od Naknade za najam, Naknada za Posadu i Sigurnosnog pologa te nije paket s fiksnom cijenom ni dodatna naknada za najam.
APA može pokrivati gorivo za Plovilo, generator, pomoćni čamac i drugu ugovorenu opremu; vodu; pristojbe za marine, luke, vezove i sidrišta; hranu i piće za Korisnike i Posadu; ugovorene naknade za prehranu Posade te druge troškove koje Klijent izričito odobri. APA se ne smije koristiti za redovito održavanje, naknade za rad Posade, odštetne zahtjeve ili napojnice, osim uz zasebno i izričito odobrenje Klijenta. Svaka naknada za obradu ili administraciju mora biti unaprijed priopćena i ugovorena.
APA-om upravlja Skiper ili drugi član Posade određen u potvrdi rezervacije, koji vodi pojedinačnu evidenciju troškova i čuva raspoložive potvrde o plaćanju i račune. Ako potvrdu o plaćanju nije razumno moguće pribaviti, trošak se evidentira uz datum, svrhu i iznos. Klijent tijekom najma može pregledavati tekući obračun i prateću dokumentaciju te dobiti preslike konačnog obračuna i raspoloživih popratnih dokumenata.
APA je procjena troškova, a ne ograničenje potrošnje. Osoba koja upravlja sredstvima mora pratiti stanje, pravodobno obavijestiti Klijenta ako će vjerojatno biti potrebna dodatna sredstva i zatražiti doplatu. Klijent je dužan bez odgode osigurati dodatna sredstva kako bi se mogle platiti ugovorene usluge i nužni operativni troškovi. Značajniji neobvezni troškovi izvan dogovorenih želja zahtijevaju prethodno odobrenje Klijenta.
Prije iskrcaja osoba koja upravlja APA-om mora predočiti detaljan konačni obračun, s Klijentom podmiriti eventualni manjak i vratiti neiskorišteni ostatak. Ako se stvarni nepodmireni trošak dobavljača ne može potvrditi do povrata Plovila, za taj se trošak može zadržati samo razuman, jasno određen iznos; konačni obračun s dokazima i preostali iznos moraju se dostaviti odnosno vratiti bez odgode čim trošak bude poznat. Svaka sporna stavka mora biti zasebno iskazana i ne smije odgoditi povrat nespornog neiskorištenog ostatka.
Ako se najam otkaže, odgodi ili ranije završi, neiskorištena APA vraća se nakon odbitka isključivo već nastalih troškova ili nepovratnih obveza valjano odobrenih za taj najam. Prijenos bilo kojeg iznosa na zamjenski najam zahtijeva suglasnost Klijenta. APA se ne zadržava automatski na temelju odredbi o otkazivanju Naknade za najam ili višoj sili i ne zamjenjuje Sigurnosni polog.
Najmodavac mora osigurati Plovilu isprave potrebne za zakoniti najam i korištenje, uključujući registraciju, odgovarajuće dozvole i dokumentaciju osiguranja. Skiper je odgovoran za njihovo čuvanje, brodski dnevnik te potrebne lučke evidencije i zapise o nezgodama te mora vratiti dokumente zajedno s Plovilom. Klijent mora dostaviti točne podatke o gostima i valjane osobne putne isprave potrebne za najam.
Osiguranje je uređeno uvjetima osiguratelja kod kojega je Plovilo osigurano. Plovilo ima puno kasko osiguranje navedeno u primjenjivoj polici, uz osigurane rizike, ograničenja, franšizu i isključenja iz te police. Nezgode osoba nisu pokrivene policom, a polica ne predstavlja sveobuhvatno putno ili zdravstveno osiguranje. U slučaju ozbiljne nezgode, kao i nezgoda u kojima sudjeluju druga plovila, Skiper je dužan odmah prijaviti događaj nadležnoj lučkoj kapetaniji i sastaviti zapisnik za osiguravajuće društvo, uključujući tijek događaja i procjenu štete. Skiper je također dužan prijaviti događaj uredu Najmodavca. Korisnici moraju bez odgode obavijestiti Skipera o svakom događaju i surađivati u postupku prijave. Nepravodobna prijava događaja može ugroziti osigurateljno pokriće. Klijent odgovara za dokazani dodatni gubitak izravno prouzročen tim propustom, u mjeri dopuštenoj zakonom; zakašnjela prijava ne znači automatski odgovornost Klijenta za svaki gubitak. Popravke organizira Skiper uz odobrenje Najmodavca, osim hitnih mjera potrebnih radi zaštite života ili sprječavanja daljnje štete.
Odgovornost Klijenta procjenjuje se prema člancima 10. i 11. Propust člana Posade u održavanju Plovila ili prijavi događaja ne pripisuje se sam po sebi Klijentu. Oštećenje osobnih stvari nije pokriveno osiguranjem.
Najmodavac ne odgovara:
Primjedbu na uslugu Posade potrebno je najprije bez odgode iznijeti Skiperu, osim ako se odnosi na Skipera ili je primjereniji izravni kontakt s Najmodavcem. Klijent se uvijek može izravno obratiti Najmodavcu. Kada je relevantno, primjenjuje se postupak zamjene Posade iz članka 14.
Ako Klijent smatra da već plaćene usluge nisu pružene u cijelosti i/ili odgovarajućom kvalitetom, ima pravo podnijeti prigovor Najmodavcu. Klijent mora bez odgode prijaviti nedostatke kako bi Najmodavac imao razumnu mogućnost otkloniti ih. Pisani prigovor treba, kada je to izvedivo, evidentirati pri povratu Plovila i potkrijepiti raspoloživom dokumentacijom. Prigovori se mogu podnijeti i naknadno, osobno, poštom ili e-poštom, koristeći kontaktne podatke Najmodavca iz Ugovora o najmu. Za valjanost prigovora nije potreban potpis predstavnika Najmodavca, a nedostatak dokumentacije ne čini ga automatski nevaljanim. Primitak se potvrđuje bez odgode. Najmodavac je dužan dostaviti pisano rješenje zaprimljenog prigovora u roku od sedam (7) dana od primitka. Najmodavac može produljiti rok za najviše dodatnih sedam (7) dana radi prikupljanja podataka i provjere prigovora koji se izravno ili neizravno odnosi na uključene osobe navedene u njemu. Klijent zadržava pravo zatražiti pravni savjet, obratiti se nadležnim tijelima i koristiti zakonite postupke rješavanja sporova. Ostvarivanje tih prava ili objavljivanje zakonitih povratnih informacija ne dovodi do gubitka prava na zahtjev. Uz primjenu članka 18. i prisilnih propisa, sniženje cijene odnosi se na zahvaćeni dio usluge i opseg izgubljene mogućnosti korištenja. Dodatna naknada uređuje se mjerodavnim pravom i ograničenjima iz članka 18. Najmodavac ne odgovara za vremenske prilike, temperaturu ili bistrinu mora, gužve na odredištima i druge slične okolnosti i događaje koji mogu uzrokovati nezadovoljstvo Klijenta, ali nisu izravno povezani s kvalitetom rezervirane usluge.
Klijent i Najmodavac nastojat će sporazumno riješiti sve sporove koji mogu nastati u vezi s ovim Općim uvjetima. Ako sporazumno rješenje nije moguće, ugovorne strane ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Splitu. Mjerodavno je pravo Republike Hrvatske. Izbor prava i suda ne ograničava obvezna prava u pogledu zaštite potrošača ili sudske nadležnosti.
